TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
– Propietario: MINNIE HOLIDAYS S.L.
– CIF: B56362312
– Teléfono: +34 672 872 377
– Correo electrónico: info@minnieholidays.com
2. OBJETO
A través de este texto ponemos a disposición de todos los usuarios y clientes las condiciones de uso y disfrute de nuestra plataforma de servicios en línea minnieholidays.com y de los servicios que prestamos, reflejando a continuación todos los derechos y obligaciones de las partes.
Todos los usuarios que accedan a nuestra plataforma y/o que utilicen cualquiera de los servicios que ponemos a su disposición, aceptan las condiciones de uso y la política de privacidad, así como las diferentes modificaciones y/o textos legales adicionales que se incluyan en el futuro. . Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones, puede darse de baja del servicio en cualquier momento o abandonar la plataforma.
Junto a estas condiciones generales, cada uno de los servicios prestados podrá tener condiciones de uso y registro de carácter particular, siendo obligatorio en todo caso que el usuario las acepte expresamente antes de su uso y/o contratación.
3. ACCESO Y USO
3.1. El acceso al contenido de la plataforma es de libre disposición, para su uso y disfrute, como información veraz, legal y segura.
4. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA DE SERVICIOS
4.1. INFORMACIÓN PREVIA APLICABLE A LA CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 y siguientes de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, siempre que concurra el consentimiento de ambas partes y este pueda ser acreditado.
A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de registro y, en su caso, el pago del importe económico correspondiente, implica necesariamente la prestación del consentimiento expreso requerido para la contratación del servicio.
De la misma forma, y de acuerdo con lo establecido en el artículo 27 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de los usuarios, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo.
Las condiciones de contratación que se indican a continuación son de directa aplicación a la contratación de todos los servicios puestos a disposición a través del portal minnieholidays.com, salvo que se disponga expresamente lo contrario.
4.2. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El procedimiento de contratación del servicio presenta dos formas posibles de contratación:
4.2.1. Se realizará íntegramente de forma electrónica a través de nuestra plataforma, sin presencia física de las partes y/o transacción física externa en ningún momento.
Cualquier persona con acceso a Internet puede realizar la contratación, con el único requisito de seleccionar los servicios que desee contratar, siendo esto imprescindible para poder iniciar el procedimiento de contratación.
Las fases del procedimiento de compra son visibles para los usuarios durante todo el procedimiento de contratación. Se pueden distinguir dos fases:
– Selección del servicio y forma de pago.
– Confirmación del pedido.
El usuario solo debe seleccionar el servicio que desea adquirir y pulsar el botón de compra previsto a tal efecto. De este modo, se iniciará el procedimiento de contratación, que seguirá siempre los pasos indicados anteriormente para todos los servicios disponibles.
Una vez seleccionado el servicio, la cantidad, los impuestos aplicables, el precio total y el medio de pago, la plataforma mostrará al usuario un resumen de la compra, junto con las condiciones de contratación aplicables, que en todo caso deberán ser aceptadas expresamente por el usuario para poder seguir con el proceso de contratación.
Una vez marcada la casilla de aceptación de las condiciones de contratación, si se ha seleccionado alguno de los medios electrónicos de pago, el usuario será redirigido directamente a la plataforma de pago externa correspondiente, para elegir entre las aplicaciones y TPV virtuales Paycomet, Transferencia Bancaria o PayPal. La seguridad del procedimiento de pago está garantizada por la entidad financiera titular del TPV.
Una vez finalizada la compra, se mostrará una pantalla de resumen de la compra realizada. Si se ha seleccionado el pago con tarjeta de crédito, este se realizará a través del TPV del banco, plataforma totalmente ajena e independiente del proveedor.
En un plazo máximo de 24 horas, el comprador recibirá un correo electrónico en el que se mostrará toda la información relativa a su compra. Este documento es la confirmación de que la compra se ha realizado con éxito, siendo válido como medio de acreditación para cualquier tipo de reclamación, siempre que se adjunte el correspondiente justificante de pago. Si no recibe esta comunicación, compruebe su cuenta de “spam”, ya que puede haber sido detectada como correo no deseado; si no se encuentra en dicha sección, le rogamos que nos lo comunique en el menor tiempo posible para que podamos solucionar el problema.
El proveedor informa al usuario de que todos los contratos realizados quedarán registrados en un fichero para el control y gestión de los pedidos y servicios realizados, en el que se reflejarán junto con la información de los servicios contratados, información adicional para garantizar la seguridad y evidencia del correcto desempeño del procedimiento.
4.3. DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO
De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y el artículo 45 de la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, el usuario tiene derecho a desistir del contrato durante un periodo de 7 días hábiles desde el momento en que se haya contratado el servicio.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario solo deberá solicitarlo por escrito a cualquiera de las direcciones indicadas a continuación, indicando expresamente su solicitud de ejercer el derecho de desistimiento:
– Correo electrónico: info@minnieholidays.com
En cualquier caso, corresponde al consumidor probar que ha ejercido su derecho de desistimiento de conformidad con lo dispuesto en este capítulo.
Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, procederemos al reembolso del importe económico abonado (sin incluir en ningún caso los gastos de envío y gestión que se hubieran podido pagar inicialmente) en un plazo máximo de 30 días desde el momento de la recepción del desistimiento y siempre a través del medio utilizado para el pago del servicio, o en su defecto por transferencia bancaria.
El ejercicio del derecho de desistimiento requiere en todo momento que el usuario no haya consumido ni disfrutado de ninguno de los servicios contratados. En caso de que haya consumido alguno de los servicios, no será posible ejercer el derecho de desistimiento.
En el caso de que un usuario decida contratar un bono y/o promoción ofrecida por minnieholidays.com y no ejerza el derecho de desistimiento en el plazo indicado, bajo ninguna circunstancia será posible realizar el reembolso de importe económico alguno.
5. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario se compromete durante la vigencia de este contrato a:
• No utilizar la plataforma ni ninguno de los elementos que la integran para desarrollar operaciones de tiempo compartido, convertirse en proveedor de servicios de aplicaciones de software en la medida en que estén orientados a posibilitar el acceso de terceros a la plataforma o a cualquiera de sus contenidos o componentes, mediante operaciones de alquiler, servicios administrativos o cualquier otro de similar consideración, compartiéndolos o poniéndolos a disposición de terceros.
• No someter la plataforma ni ninguno de sus elementos a actividades que conduzcan, directa o indirectamente, a la descompilación de su software, que impliquen su sometimiento a operaciones de naturaleza inversa a las que determinaron su construcción o que, en última instancia, constituyan o puedan constituir operaciones de ingeniería inversa, descompilación o desensamblaje. Ninguno de los apartados de este contrato podrá entenderse como una autorización para acceder al código fuente de la plataforma.
• No publicar la plataforma, ni utilizarla como sistema para la gestión e intercambio de información y/o documentación ilícita, contraria a la moral o al orden público, contraria a los derechos de autor y/o de propiedad industrial.
• No someter la plataforma a cargas de trabajo orientadas a desestabilizarla, incluidos ataques de denegación de servicio (DDoS) o situaciones similares. Si se detecta este tipo de situación, no se aplicará el nivel de servicio acordado, considerándose una situación de emergencia, por lo que minnieholidays.com no asumirá ninguna responsabilidad por la falta de disponibilidad del servicio.
• No realizar actos de ingeniería inversa, toma de requisitos y otras actividades orientadas a desarrollar una plataforma en línea idéntica o similar a la puesta a disposición por minnieholidays.com; esta actividad podrá ser considerada un acto de competencia desleal y violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial que el proveedor ostenta sobre la plataforma.
• No traducir, adaptar, mejorar, transformar, corregir la plataforma, ni ninguno de los elementos que la integran, ni modificarla de cualquier otra forma, no pudiendo incorporar la plataforma a otros programas informáticos o plataformas propias o de terceros.
• No retirar, borrar, alterar, manipular ni modificar de cualquier modo aquellas notas, leyendas, indicaciones o símbolos que el proveedor, como legítimo titular de los derechos, incorpore a sus propiedades en materia de propiedad intelectual o industrial (como copyright, ©, ® y TM, etc.) ya sea en la propia plataforma o en el material asociado.
• Aceptar que minnieholidays.com pueda o no introducir publicidad contextualizada en el sitio web.
• Abonar los importes económicos expresamente indicados en este contrato en tiempo y forma.
• Notificar al proveedor cualquier hecho o situación que pudiera haber ocurrido y que pudiera poner en peligro la seguridad del acceso por parte de los usuarios autorizados.
• Queda prohibido forzar fallos o buscar brechas de seguridad en la plataforma.
6. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES
Estamos profundamente comprometidos con garantizar que nuestros servicios funcionen correctamente y de acuerdo con las condiciones acordadas con nuestros usuarios. No obstante, en ocasiones es posible que surjan situaciones, especialmente debido a la intervención de terceros malintencionados, que pudieran dar lugar a responsabilidad.
En este sentido, a continuación indicamos aquellas situaciones en las que no nos hacemos responsables de las acciones de los usuarios, asumiendo estos todas las responsabilidades derivadas:
– En caso de que aparezca información publicada en la plataforma que no haya sido alojada por nosotros o que, en su caso, haya sido publicada por un tercero ajeno a la organización.
– En caso de que la plataforma no esté operativa por razones técnicas imputables a terceros o causas imprevisibles y/o de fuerza mayor.
– En caso de que el usuario o cualquier tercero difunda, publique o distribuya en la plataforma cualquier tipo de material difamatorio, insultante, discriminatorio, que incite a la violencia o que vaya en contra de la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros.
– En caso de que el usuario o cualquier tercero utilice la plataforma para introducir datos, virus, código, hardware o equipos de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico, y se causen daños a los sistemas de otros usuarios.
Los servicios puestos a disposición y comercializados a través de minnieholidays.com son prestados por terceras empresas totalmente independientes del proveedor. Por lo tanto, minnieholidays.com no se hace responsable en caso de fallos puntuales en la continuidad del servicio o, en su caso, de la falta de disponibilidad puntual del mismo.
En el caso de que los servicios contratados por el usuario no estén disponibles por un periodo superior a 72 horas desde el momento de la notificación de la incidencia, el usuario está facultado para solicitar al proveedor la resolución del presente contrato y la devolución de los importes económicos correspondientes a los servicios no disfrutados, los cuales serán debidamente reembolsados a través del mismo medio por el que se hubiera realizado el pago inicial o, en su caso, por transferencia bancaria.
En el caso de que alguno de los contenidos accesibles a través de la plataforma sea contrario a la normativa vigente, nos comprometemos a proceder a su inmediata retirada, tan pronto como tengamos conocimiento y corroboremos los hechos.
7. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
En minnieholidays.com estamos profundamente comprometidos con la protección de los derechos de propiedad intelectual. Por ello, hemos establecido las siguientes condiciones y políticas.
7.1. RELATIVOS A LA PLATAFORMA EN LÍNEA
El proveedor garantiza al usuario que es el legítimo propietario de la plataforma y que no se encuentra incurso en ningún tipo de litigio legal previo a la firma de este contrato.
El usuario reconoce expresamente que el proveedor ostenta todo derecho, título e interés sobre la plataforma y los desarrollos informáticos asociados al servicio, así como sobre todos sus módulos, modificaciones y actualizaciones y sobre cualquier elemento y/o funcionalidad que se desarrolle sobre la misma, independientemente de que haya sido solicitada por el usuario o no. A estos efectos, se incluye sin limitación alguna el reconocimiento de la titularidad del proveedor sobre todos los derechos de autor, de propiedad intelectual y/o industrial, pudiendo explotar la plataforma sin ninguna restricción de carácter temporal, territorial, relacionada con medios de difusión o modalidades de explotación y sin más limitaciones que las establecidas en las leyes.
La estructura, características, códigos, métodos de trabajo, sistemas de información e intercambio de los mismos, herramientas de desarrollo, know-how, metodologías, procesos, tecnologías o algoritmos que constituyen y/o puedan constituir la plataforma, son propiedad exclusiva del proveedor, estando debidamente protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual y/o industrial, y no podrán ser objeto de posterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del usuario, sin el previo consentimiento expreso del prestador.
Del mismo modo, todos los manuales de usuario, textos, dibujos gráficos, bases de datos, que complementan la plataforma y/o los materiales asociados a la misma, son propiedad del proveedor, sin que puedan ser objeto de posterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del usuario.
La prestación de la plataforma en modo servicio o el mero acceso por parte del usuario no implica, en ningún caso, la cesión de su titularidad, ni la concesión de un derecho de uso a favor del usuario distinto del expresado en estas condiciones.
Para que el usuario pueda utilizar la plataforma, que es propiedad exclusiva del proveedor, este concede, en virtud del presente contrato, una licencia de uso no exclusiva a favor del usuario, con un ámbito temporal limitado a cada periodo de conexión, un ámbito espacial ilimitado en la medida en que se puede acceder desde cualquier ordenador con Internet, intransferible, revocable y no sublicenciable.
En cualquier caso, queda absolutamente prohibida cualquier tipo de reproducción, imitación, transmisión, traducción, modificación, creación de obra derivada y/o comunicación pública, independientemente del medio utilizado para ello, asumiendo en caso contrario el usuario infractor todas las responsabilidades directas o derivadas que pudieran producirse.
Del mismo modo, el proveedor queda expresamente autorizado por el usuario a utilizar los logotipos, marcas y nombres comerciales de su empresa, pudiendo utilizarlos tanto en minnieholidays.com como en el material publicitario y/o promocional del servicio, independientemente del formato en el que se encuentren.
Para cualquier aspecto que no esté expresamente reconocido en este contrato, se entenderá que todos los derechos están reservados a favor del proveedor, siendo necesaria la autorización por escrito de este último para poder llevarlo a cabo.
7.2. RELATIVOS A LOS CONTENIDOS E INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS
Todos los contenidos e información publicados o gestionados por los usuarios en la plataforma son propiedad exclusiva de estos últimos, siendo minnieholidays.com un prestador real de servicios de la sociedad de la información encargado del almacenamiento de datos.
El proveedor no recibe ningún tipo de derecho de propiedad intelectual por el hecho de que el usuario los aloje o gestione en su plataforma, por lo que en ningún caso podrá tratarlos para fines distintos a los directamente relacionados con la prestación de los servicios efectivamente contratados.
8. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, todos los datos personales facilitados durante el uso de la plataforma y durante la prestación de los servicios serán tratados de acuerdo con lo dispuesto en la Política de Privacidad, que todos los usuarios deberán aceptar expresamente de forma previa para poder registrarse.
Todos los usuarios que acepten estas condiciones de uso, aceptan de forma informada, expresa e inequívoca nuestra Política de Privacidad, asistiéndoles en este sentido los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a sus datos personales, pudiendo ejercerlos según se informa en la citada Política de Privacidad.
9. CONDICIONES TEMPORALES
Estas condiciones entrarán en vigor en la fecha de contratación del servicio y tendrán una duración de un año, renovándose tácitamente por periodos anuales.
Cualquiera de las partes podrá rescindir este contrato mediante comunicación expresa por escrito a la otra parte, con al menos 30 días de antelación al inicio del periodo siguiente.
No obstante, aquellos servicios que sean de consumo y que se contraten en paquetes o promociones, podrán tener una duración determinada y específica inferior a la indicada, la cual en todo caso será señalada antes de proceder a la contratación.
10. CONDICIONES ECONÓMICAS
Las tarifas aplicables a cada uno de los servicios ofrecidos a través de la plataforma serán única y exclusivamente las que se encuentren publicadas en la plataforma en línea, siendo estas las únicas válidas, salvo error tipográfico o de transcripción, si el proveedor accede a modificarlas inmediatamente.
En el caso de que la modalidad de pago sea por domiciliación bancaria, el usuario acepta expresamente que el proveedor realice periódicamente los cargos económicos correspondientes en la cuenta bancaria del usuario dentro de los plazos indicados.
El proveedor se reserva el derecho de cancelar los contratos realizados durante un periodo de 7 días desde el momento en que se realicen en caso de que detecte la existencia de errores tipográficos o de transcripción en el precio y/o los impuestos aplicados a la transacción.
El proveedor se reserva el derecho de realizar cualquier tipo de modificación en las tarifas de cada servicio, comprometiéndose a publicarlas en la plataforma de forma visible para los usuarios. Salvo que se disponga lo contrario, la modificación de las tarifas no tendrá carácter retroactivo.
Todos los servicios contratados serán debidamente facturados y abonados con anterioridad a la prestación de los servicios o en dos plazos. Esta última modalidad es aplicable únicamente a los pagos de servicios cuyo importe supere los 250 € y podrá dividirse en dos plazos, pagaderos entre los cinco primeros días hábiles del mes y un día antes de la fecha prevista de finalización de los servicios contratados, o dentro del mismo ejercicio fiscal.
Los importes económicos solo podrán abonarse mediante domiciliación bancaria o mediante tarjeta de crédito, no teniendo el proveedor acceso a ninguna información bancaria o de tarjeta de crédito en ningún momento.
Todas las tarifas se verán incrementadas por el importe correspondiente a los impuestos vigentes en la fecha de emisión de la factura, quedando debidamente reflejado en el resumen de cada compra.
11. ATENCIÓN AL USUARIO Y SERVICIO TÉCNICO
El proveedor pone a disposición del usuario un servicio de atención al usuario y asistencia técnica según las siguientes características:
– Horario:
— Laboral nacional de lunes a jueves 09:00-15:00
– Teléfono: 662497595 – centralita
– Correo electrónico: info@minnieholidays.com
Salvo que se disponga lo contrario, el servicio de atención al usuario se prestará exclusivamente en español o inglés.
12. RESCISIÓN DEL CONTRATO
Este contrato podrá rescindirse siempre que concurra alguna de las siguientes circunstancias:
– Incumplimiento de las obligaciones establecidas en este contrato.
– Por el transcurso de su duración, siempre que una de las partes haya manifestado expresamente con al menos 30 días de antelación su deseo de no renovar automáticamente el contrato.
– La declaración de concurso de acreedores de la otra parte, o el inicio de cualquiera de dichos procedimientos o equivalentes ante las autoridades competentes, y las obligaciones sean incumplidas reiteradamente por esta última, ya sea presentado por una de las partes o por algún tercero.
– En caso de que no se abonen los importes económicos correspondientes de acuerdo con los plazos y forma acordados. El servicio será bloqueado automáticamente al día siguiente de producirse el impago. Para su reactivación, solo será necesario realizar el pago del importe económico correspondiente.
– La disolución, liquidación o pérdida de la personalidad jurídica de cualquiera de las partes.
– Cualquier cambio o variación sustancial de las condiciones esenciales que se indicaron en este contrato para llevar a cabo la ejecución del mismo.
De la misma forma, para que el contrato se dé por totalmente rescindido, el usuario deberá abonar todos aquellos importes económicos que aún estuvieran pendientes, sin que sea posible la rescisión total sin el cumplimiento de esta obligación considerada esencial.
En el caso de que el contrato sea rescindido unilateralmente por el usuario, sin causa debidamente probada y justificada en este contrato, el usuario renuncia a cualquier tipo de reclamación por los importes económicos abonados hasta la fecha.
13. CLÁUSULA DE SALVAGUARDA
Todas las cláusulas o extremos de estas condiciones de uso deben interpretarse de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. La cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las condiciones de uso.
14. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Para cualquier cuestión litigiosa o que incumba a la plataforma o a cualquiera de los servicios que de ella dependan, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Madrid capital o Santa Cruz de Tenerife capital, siempre que la legislación aplicable no disponga expresamente que la competencia corresponde a los juzgados o tribunales de otra jurisdicción.